Politica de envios y recogidas
Como preparar, enviar, recibir y devolver soportes fisicos sin prometer riesgo cero cuando intervienen transportistas externos.
Seguimiento, embalaje y trazabilidad. No promesas imposibles.
Ofrecemos instrucciones de embalaje, identificacion de lote, recepcion documentada y envio con seguimiento. Aun asi, el transporte fisico lo realizan empresas externas, por lo que no puede garantizarse ausencia total de perdida, retraso, golpe, humedad o incidencia ajena al laboratorio.
- El cliente debe embalar cada soporte de forma individual y protegerlo de golpes y humedad.
- Se recomienda fotografiar el contenido antes del envio y conservar el justificante del transportista.
- El laboratorio registra la recepcion y estado visible del lote al entrar.
- Las incidencias de transporte se gestionan con el transportista y segun la modalidad contratada.
Lo que no hacemos sobre el soporte fisico
No restauracion fisica
No limpiamos, reparamos, reconstruimos ni restauramos fisicamente cintas, bobinas, fotos o carcasas.
No promesa de reproduccion
Moho, humedad, rotura, deformacion o soportes degradados pueden impedir la captura.
Diagnostico previo
Si el riesgo es alto, se informa antes de intentar reproducir o escanear el material.